营销机制
营销体系主要包括:策划体系模块、品牌与宣传体系模块、客户产品体系模块、渠道体系模块、运营体系模块、管理支撑模块。
营销策划通过经营分析、预算计划、客户研究、竞争情况分析,制定短、中、长期的市场整体营销战略/策略,它为其他几大模块引领了方向,并提出了战略性的工作要求。
抢占制空权,品牌与宣传以整体的市场营销战略为基础,进行企业品牌、产品品牌、客户品牌、服务品牌的全方位规划和建设。
客户产品体系要从分析客户的基本需求出发,做好客户细分和区隔,设计差异化的产品解决方案,并通过服务提升客户满意度和忠诚度,达到保有、提升客户价值的目的。
渠道体系的功能是通过对自有渠道、社会渠道、专业渠道和资源渠道的拓展、管理和整合,实现产品-渠道-客户的最优适配。
运营支撑模块主要包括OA、BSS/OSS、CRM、决策支撑系统等支撑系统的优化,它的作用是保障上述四大功能能模块作用的发挥。
管理支撑模块包含企业的组织架构、工作流程、岗位职责、知识共享与管理绩效考核和企业文化的建设,他决定于并反作用于企业的体质,是企业的根基,对所有模块都会牵制和影响。